Sparta ervaringen

Terug naar vorige pagina

« Ga terug naar alle ervaringen

Reageren op de onderstaande ervaringen? Dat kan aan de onderzijde van deze pagina. Wilt u ook graag uw ervaring delen en laten tonen op deze pagina? Klik dan op de onderstaande button. Verder kunt samen met andere gebruikers discussiëren op het elektrische fiets forum.



Comments

  1. Bram
    Bram 18 oktober, 2017, 10:17

    Sparta gebruikt mogelijk sjoemelsoftware om levensduur van accu’s te beïnvloeden.
    Ik heb 3,5 jaar geleden twee Sparta ION DT fietsen gekocht voor mijn vrouw en mij zelf. Identiek dus. Nu 3,5 jaar later heeft de accu van zijn fiets het begeven, 15000km gereden en altijd aan de lader. Nieuwe accu kostte 500 euro en de oude accu moest retour Sparta ivm de coulanceregeling. Die houdt in dat er 160 euro korting wordt gegeven op de nieuwe accu welke dus 660 euro kost. Reviseren van de accu kan niet want er zit een digitaal slot op. Nu, 1 week later, heeft ook de accu van haar fiets het begeven. De Duitse automerken zijn onlangs door de mand gevallen met hun sjoemelsoftware en ik heb het sterke vermoeden dat ook de Sparta accu’s worden voorzien van software die de levensduur van de accu beperken. Het kan geen toeval zijn dat twee identieke accu’s, 3,5 jaar oud, 1 met 15000 en 1 met 5000km, binnen 1 week beide de brui eraan geven.
    Dit kan alleen wanneer er gemanipuleerd wordt!! Sparta doet hier niets mee, hebben ze me laten weten.
    In mijn opinie koopt Sparta de defecte accu terug voor 160 euro en verkoopt er een voor 500 euro. Mogelijk dat ze die defecte accu resetten om bij een volgend voorval die accu weer te verkopen voor 500 euro. Dat zou dus door gebruik van sjoemelsoftware mogelijk zijn. Waarom zou je een digitaal slot op een accu zetten? Ik vervang deze tweede accu niet en koop een heel nieuwe fiets van een ander merk.

    Reply this comment
  2. H Hansdriksen
    H Hansdriksen 28 augustus, 2017, 22:32

    ik heb een Sparta e-bike i.on GL. Als de temperatuur > 25 graden is laat de accu niet meer op.
    Terwijl de display dat wel aan geeft. later als het koeler is laat de accu wel weer op.
    de accu geeft 100% aan bij een computer uit draai.Kan iemand mij vertellen hoe ik dat op kan laten lossen.

    Reply this comment
  3. Wilna
    Wilna 15 augustus, 2017, 14:31

    Email verzonden aan Sparta:
    Ik ben heel erg teleurgesteld over de kwaliteit van mijn fiets. Ik heb hem in april 2014 gekocht en in de zomer van 2015 (exacte datum weet ik niet meer) ging de bevestiging van mijn display al kapot. Hij zat in een hoesje in mijn handtas en toen ik hem wilde gebruiken bleek de bevestiging stuk en zaten alle onderdelen in het hoesje. Hierdoor kon ik niet meer elektrisch fietsen. Dit display is toen onder garantie vervangen. Nu, ongeveer 2 jaar later wil ik het display op mijn fiets doen, en er springt iets weg. Niet meer te vinden. Ook nu weer is dezelfde bevestiging defect en kan ik weer niet elektrisch fietsen, terwijl ik die ondersteuning echt nodig heb omdat ik artrose in beide knieën heb. Bij navraag bij de dealer valt het deze keer niet onder de garantie en moet ik €95 betalen. Ik vind het heel erg vreemd dat Sparta niet wat coulanter met de garantie omgaat. In mijn ogen gaat het hier namelijk om een constructiefout als de levensduur van zo’n belangrijk onderdee l als het display maar net 2 jaar blijkt te zijn. Ik ga altijd heel voorzichtig met het display om. Ik bewaar het in een speciaal hoesje en heb het nog nooit laten vallen. Ook leen ik mijn fiets nooit uit en weet ik dus precies wat er met het display is gebeurt. Hopelijk neemt u uw verantwoordelijkheid voor dit product en neemt u de kosten voor uw rekening.
    Met vriendelijke groeten,
    Wilna

    Antwoord Sparta:
    Op 8-8-2017 om 13:01 schreef Info Sparta:
    >
    > Beste mevrouw van Ewijk,
    >
    >
    >
    > Bedankt voor uw e-mail en vervelend om te horen dat u niet meer prettig gebruik kan maken van uw Sparta ION RX+. Als ik het goed begrijp is er een onderdeel op het display kapot waardoor u deze niet meer kunt gebruiken. Deze is twee jaar geleden onder garantie vervangen en dat is dan ook de reden dat het onderdeel nu buiten de garantie valt. De garantieperiode is namelijk niet verlengt gezien het onderdeel al onder garantie is vervangen. Ik begrijp dat u erg zorgvuldig bent met betrekking tot uw fiets en dat waarderen wij ook zeer.
    >
    > Wat ik uit uw verhaal begrijp is dat u van mening bent dat het gaat om een constructiefout en dat u daarom graag zou zien dat het onder garantie wordt vervangen. Dit is helaas niet mogelijk wegens bovengenoemde reden. Het is nu wel zo, dat wanneer u een nieuw display aanschaft dat u weer twee jaar garantie heeft op het nieuwe display. Dit houdt dus in dat wanneer het display binnen deze twee jaar defect raakt, en het defect onder garantie valt, deze kosteloos vervangen word. Of het dan onder garantie valt zal uw dealer beoordelen en hij kan u daar ook verder bij assisteren.
    >
    > Het spijt mij dat ik u in deze niet verder tegemoet kan komen maar hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.
    >
    > Met vriendelijke groet / Mit Freundlichen Grüßen
    > B. Scheffer – SPARTA
    > Afdeling consumenten communicatie

    Mijn reactie over de afhandeling door Sparta:
    Ik vind het een teleurstellend antwoord. Als een vitaal onderdeel als de bevestiging van het display maar een levensduur van rond de twee jaar heeft, dan vind ik dat de constructie van dat onderdeel niet doordacht is. Dit zou betekenen dat ik elke twee jaar bij de dealer een nieuw display moet gaan halen, omdat de bevestiging weer afgebroken is. Als het net buiten de twee jaar gebeurt, dan betekend dat, dat ik iedere 2 jaar €95 voor mijn fiets kwijt ben omdat Sparta een onderdeel niet goed heeft gedimensioneerd. Buiten de gewone standaard garantie bestaat er trouwens ook nog zo iets als “een normaal te verwachten levensduur”. Ik vind dat een onderdeel dat niet aan normale slijtage onderhevig is, zoals een band of een ketting, toch minimaal 5 jaar zonder problemen zou moeten werken.

    Reply this comment

Write a Comment

Your e-mail address will not be published.
Required fields are marked*

*