MERKEN

Stella elektrische fietsen -
reviews & ervaringen

Stella elektrische fietsen

Stella Fietsen is met uitstek de specialist te noemen op het gebied van elektrische fietsen. Het merk wat geheel in eigen beheer ontwikkeld wordt is in de loop der jaren uitgegroeid tot een elektrische fietsen specialist.  Op deze Stella pagina vind je de elektrische fiets collectie van Stella. Ben je benieuwd naar de gebruikerservaringen van andere Stella gebruikers? Bekijk dan alle gebruikerservaringen onder het tabblad “reviews”!

Meer informatie over het merk?

Stella elektrische fietsen

Stella Fietsen is met uitstek de specialist te noemen op het gebied van elektrische fietsen. Het merk wat geheel in eigen beheer ontwikkeld wordt is in de loop der jaren uitgegroeid tot een elektrische fietsen specialist. Door de fijne samenwerkingen in en om Nederland weet Stella Fietsen als de beste waar een mooie, goede elektrische fiets aan moet voldoen. En wij komen als beste uit de elektrische fiets test van Plus Magazine en ANWB Kampioen!

GRATIS BROCHURE?
Vraag eenvoudig jouw gratis brochure aan! Deze brochure staat boordevol met informatie over alle elektrische fietsen van Stella. Lekker overzichtelijk!

E-BIKE TESTCENTERS VAN STELLA FIETSEN
Je bent van harte welkom om onze elektrische fietsen te komen bekijken en een gratis proefrit te komen maken op een van de verschillende elektrische fietsen uit ons uitgebreide assortiment. Je kunt bij alle Stella E-bike Testcenters gratis parkeren en natuurlijk zorgen wij voor een heerlijk kopje koffie of thee. Tot ziens bij Stella Fietsen.

 

Deel uw eigen ervaring

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Alle velden zijn verplicht om in te vullen.

Mooie fiets, aardig personeel, maar compleet incompetent als het gaat om het oplossen van een technisch mankement. Veel telefonisch contact, twee. Monteurs aan huis, veel beloftes en het is nog steeds niet opgelost. Ben inmiddels zes weken verder....
De ervaring met Stella is in tegenstelling met wat ik hieronder lees niet herkenbaar. Mijn ervaring is positief, zowel bij aankoop als aflevering. Antwoord op vragen werden snel en goed beantwoord. De levering was binnen afgesproken 5 dagen (afhalen in Nunspeet). Ondertussen al regelmatig met veel plezier kunnen fietsen.
ik heb een Copenhague Light gekocht en ben zeer tevreden met deze aanzienlijk lichtere e-bike. De accucapaciteit is volgens opgave, wat ik bij mijn vorige e-bike (van een ander merk) niet positief ervaren heb. Fietsen is eindelijk weer leuk, we hebben de eerste 1000 kilometer al op de teller staan. Het personeel is deskundig en vriendelijk en afspraken worden altijd nagekomen. Erg tevreden dus!
Bij deze wil ik graag een dikke pluim geven aan de fietsenmaker van Stella/Apeldoorn. Samen met zijn collega in opleiding heeft hij ervoor gezorgd dat mijn man en ik weer lekker kunnen fietsen. Storing aan het printplaatje van mijn man's fiets was snel verholpen. Mijn fiets kreeg een nieuwe ketting en eindelijk fiets ik zonder rammelende kettingkast. Eenmaal gerepareerd, nog een laatste check-up; remmen gesteld en achterwiel recht gezet. Eerdere reparaties in omgeving Purmerend aan mijn fiets waren niet goed uitgevoerd. Wij zijn blij met deze vakman en zijn collega!
HEB NA LEVERING VAN DE FIETS TOT ZEKER 6 KEER TOE STELLA GEBELD, TELKENS ZOU IK TERUGGEBELD WORDEN, MAAR IS HELAAS NIET GEBEURD. ZELFS EEN KLACHTENFORMULIER INGEVULD, OOK DAAR GEEN REACTIE OP!
ik heb ook een stella Livorno gekocht in zwolle? ben daar erg goed geholpen. ook de telefoniste die je Beld voor een ophaal afspraak is erg vriendelijk . binnen 3 dagen kan ik de fiets al ophalen in nunspeed.
Wij zijn net terug van nunspeet om een nieuwe Stella te kopen niet gedaan ik heb een Stella van 21/2 jaar . De accu is nu al op zadel een jaar geleden afgebroken, handvaten die steeds stuk gaan. En Dan steeds de afstand die je Moet rijden als er wat met de fiets is. Volgens mij wordt Stella te Groot geen service e.d.
Mijn fiets bevalt prima echter de nazorg en bereikbaarheid van de technische afdeling van Stella is dramatisch. Als je in het keuzemenu een 2 kiest dit beteken dat je geinteresseerd bent in de aanschaf van een fiets, dan wordt na 1 seconde de telefoon beantwoord, echter heb je al een fiets gekocht dan kies je optie 1 en dan is het wachten, wachten, wachten. Stella doe daar iets aan
Wij hebben twee Stella fietsen aangeschaft en wil even laten weten wat je kan verwachten : Herenfiets • Levering twee maal gebeld door bezorger dat het later werd kan gebeuren maar je halve verlofdag ben je kwijt (bezorger maakte netjes zijn excuus daar lag het niet aan) en je kan de fiets niet zelf in ontvangst nemen waardoor de belofte van het afstellen op maat voor de deur helaas niet klopt. • Na thuiskomst denk je lekker te gaan fietsen maar het aanzicht van de voorband klopte niet helemaal conclusie voorband heeft een rara vorm waardoor je tijdens het fietsen constant hobbelt op je fiets ik neem dus volgende dag zaterdag contact op met Stella die geven aan over kleine 2 weken even langs te komen was ik het niet helemaal mee eens ( ik koop een fiets beloftes zijn veel belovend maar na betaling en levering kun je twee weken wachten tot dat ze je nieuwe fiets gaan nakijken op een voorband) er word nog bekeken of het sneller kan na aandringen bij de medewerker ik word nog gebeld ben benieuwd. • Bagagedrager en spatbord achter waren scheef gemonteerd heb ik uit frustratie maar zelf opgelost Damesfiets • Stuur los • Bagagedrager achter geheel naar recht verwrongen even voor het zicht zelf wat gecorrigeerd Kort samen gevat kijk goed wat je koopt en of alles daadwerkelijk vast en recht gemonteerd zit voor je betaald. Ben benieuwd hoe snel alles netjes word opgelost zodat we met een prettig gevoel weer de weg op kunnen zonder commentaar te krijgen van andere dat je een scheve fiets met gebreken hebt gekocht. Wel rijd de fiets verder goed tot nu toe
hebben sinds een paar dagen twee livorno damesfietsen en een fietsendrager. dus wij zijn aan het proefdraaien. goede en fijne fietsen, een beleving op zich. we hebben ze zelf in nunspeet opgehaald, ivm een aankomende vakantie. we zijn netjes op tijd met alles geholpen door een fijne medewerker. en koffie met gebak toe,waar vind je dat. TOP STELLA dat moet ook gezegd worden.
Stella, In het begin dacht ik, heb ik er wel goed aan gedaan om een Stella te kopen. Nu heb ik 'm nu 8 maanden, en het is een fantastische fiets en nog fantastischer Stella bedrijf. Kreeg een lekke band, gewoon even naar binnen lopen en laten repareren. Kreeg een ongeluk met mijn fiets, voor reparatie gebracht (op laten halen kon ook), en kreeg een zelfde soort leenfiets. De gerepareerde fiets wordt kosteloos voor je deur gebracht. Wij zijn zeer tevreden over de service van Stella en natuurlijk de fiets!!!
Een paar maanden geleden een nieuwe Stella Livorno gekocht. Geen proefrit aan huis aangevraagd, maar vanuit de winkel te Doetinchem. De fiets beviel goed. Bij de onderhandeling over de prijs kreeg ik te horen dat de oorspronkelijke prijs van de fiets bijna 2100 euro was, nu met korting voor 1850 euro én geen 7 maar 8 versnellingen, dus eigenlijk een duurder type voor een lagere prijs. Als ik direct zou beslissen zou de prijs 1599 euro worden, met 14,5 Ah accu voor een actieradius van 150 km. Hierna nog onderhandeld over de inruil van één van mijn oude fietsen (15+ jaar oud), een kettingslot en zadeltassen. Al met al uitgekomen op 1450 euro met gratis kettingslot en zadeltassen. Geen slechte deal vond ik. De ervaringen tot nu toe zijn goed, met als tegenvaller dat tijdens de tweede fietstocht de voorband klapte toen we een pauze hielden. Vreemd dat dit niet tijdens het fietsen gebeurde, maar toen de fiets stilstond. Achteraf bleek dat dit kwam omdat, naar zeggen van de monteur die aan huis kwam, de fabrikant van de velg een verkeerd lint gebruikt heeft. Dat lekke banden voorkomen lees ik wel vaker op dit forum. Dus kennelijk iets waarvan Stella op de hoogte is, maar niet kan/wil verhelpen. Heel vervelend voor de klant. In contact met het servicecenter over de reparatie van de voorband, kan ik alleen maar zeggen dat ik vriendelijke mensen gesproken heb. Ook de monteur die (gratis) aan huis kwam was vriendelijk en kundig. De fiets wordt helaas niet opgehaald van de plek des onheils. Ik moest de fiets zelf maar vervoeren naar huis. Dat was een hele klus. Toen ik een lokale fietsenmaker belde tijdens de betreffende fietstocht om de voorband ter plekke te laten repareren, kreeg ik te horen dat hij uit principe niet wilde werken aan Stella fietsen. Dit geldt overigens voor meer fietsenwinkels in NL. Ook hiervan is Stella op de hoogte bleek achteraf toen ik mijn ervaringen deelde met het servicecenter. Inmiddels is de binnenband zonder kosten thuis vervangen (wel 2,5 weken wachten, vanwege de vakantiedrukte) en doet de fiets het tot nu toe goed. In 'pass' 3 ga ik zo'n 20 km per uur en kom ik bijna 70 km op een volle accu. In 'pass' 5 ga ik bijna 30 km per uur en kom ik zo'n 40 km op een volle accu. Nog lang geen actieradius van 150 km, maar voor mij is dit voldoende. Er staat inmiddels meer dan 700 km op de teller en de fiets houdt zich goed.
Wat een waardeloze service! Mij werd verzekerd dat ik de fiets binnen de beloofde tijd zou krijgen( ik ben er speciaal nog voor teruggegaan nadat ik door een mevrouw buiten werd toegefluisterd dat ze zich daar niet aan houden)Binnen werd me verzekerd dat ik er op kon rekenen. Nog telefonisch contact gehad met de klantenservice. Maar u begrijpt: hij wordt te laat geleverd. Mooie verkooppraatjes. Koop vooral bij een goede fietsenhandel die betrouwbaar is..
wat een slecht bedrijf. Opdringerige verkopers met onjuiste informatie, slecht advies. Prijs van fiets gaat van 2199 naar 1899 naar 1500. Totaal ongeloofwaardig.
Ja, we geven de Stella fiets en Stella zelf een dikke onvoldoende. Tijdens de Paasshow van Stelle in het filiaal in Naarden twee Stella fietsen Livorno gekocht. Goed ander halve week daarna werden de fietsen geleverd, allereerst de aflevering. De fietsen werden uit de bestel wagen gehaald en bij mij op de plaats gezet, enige uitleg over de fietsen kon er niet af want degene die de fiets kwam leveren was meer bezig met de betaling dan dat er iets over de fietsen werd gezegd. Al gauw had ik het gevoel dat deze fietsen niet in mekaar waren gezet maar meer in mekaar waren gegooid. Bij de fiets van mijn vrouw ontbrak een spatlap op het voor spatbord, de kettingkast van haar en mijn fiets rammelde alsof je op een fiets reed die 20 jaar oud was, tevens waren na enkele weken de wielmoeren al compleet verroest, handvatten zitten los, trapas maakt een tikkend geluid van beide fietsen, bij mijn fiets is de accu niet uit de houder te krijgen, de actieradius van bieden fietsen is maar 60 KM. dus een goede fietstocht is er niet op te doen. Tevens bezit mijn fiets geen framenummer terwijl deze wel op de aflevering bon staat ra ra hoe kan dit. En zo heb ik nog verschillende punten, mijn conclusie is nu dat als je bij Stella een fiets koopt inspecteer dan goed als hij afgeleverd word, ja Sella is te groot geworden om alles in goede banen te lijden, dat is mijn conclusie
Extreem slechte service. Ze bieden me een fiets aan van 999 en vervolgens is die niet leverbaar. Uiteindelijk naar huis met een fiets van 1399 en nu blijkt die niet leverbaar ind e komende 9 weken. Wel eentje van 1599, maar daar trap ik niet nog een keer in. Stella, nooit meer!
Onze Stella Arturo en Corrado bevallen ons zeer goed. Vorig jaar gekocht en inmiddels twee keer mee geweest op vakantie naar Kroatië. Hebben vanwege de bergachtige omgeving bewust voor een middenmotor gekozen. De Stella’s zijn inderdaad fluisterstil en de accucapaciteit is meer dan voldoende voor twee dagen fietsen. De fietsen voelen ook zeer stabiel aan en doen qua uitrusting niet onder voor de Koga’s van onze vrienden. Grote pluim voor de fiets en de servicemonteurs, die aan huis komen om de fietsen te voorzien van een onderhoudsbeurt.
Zeer tevreden met onze Copenhaque fietsen. Klein probleem gehad met het display maar was zo verholpen ! Het zijn onze 2e Stella fietsen dus dat zegt wel iets. Gewoon tevreden. Het is heus niet zo dat andere merken fietsen zo geweldig zijn, heb ook daar verhalen over gehoord. En je fiets met een app bedienen ? Lijkt mij niet handig haha.
Wat een oplichters! I.v.m. leverproblemen word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Bij aankoop kreeg ik te horen dat de levertijd 5 werkdagen zou zijn. Een week later werd ik gebeld dat het 3 weken zou duren... Nog 2 weken later ben ik weer gebeld dat ze hem toch helemaal niet konden leveren! Vervolgens probeerden ze me een andere fiets aan te smeren. Bestelling proberen te annuleren maar dat bleek lastig. Uiteindelijk 3 telefoontjes moeten plegen om de bestelling definitief te cancelen. Boeven!
Goed advies bij aankoop en service bij de aflevering. De fiets werd door de bezorger helemaal rijklaar gemaakt zodat ik diezelfde middag al kon fietsen. Zeer vriendelijke mensen die met je meedenken. De aanschaf was een flinke investering, maar zeker de moeite waard. Inmiddels ruim 3000 kilometer gefietst, zonder problemen of klachten!
Wij hebben twee Stella Livorno's en zijn zeer tevreden. Niet alleen over de fietsen zelf, maar ook over Stella. Goede communicatie, bellen netjes en op tijd als de bezorger of monteur onderweg is. We hebben Stella inmiddels bij meerdere vrienden aanbevolen en ook zij zijn zeer tevreden.
Met Pasen mijn twee ‘oude’ e-bikes van het merk dat je andersom moet lezen ingeruild op twee Stella Vicenzas. Hele mooie fietsen die soepel fietsen. Ook halen we nu de actieradius nagenoeg wel, vroeger konden we net 50 kilometer fietsen. Mijn vrouw had na 3 weken last van een gebroken spaak. Na een telefoontje met het kantoor in Nunspeet stond 2 dagen later een monteur voor de deur die de spaak vervangen heeft. Gelijk de banden op spanning gebracht en een krakende fietsstandaard voorzien van een beetje olie. Dat noem ik gewoon service!
Ik denk dat het probleem voor Stella niet zozeer in de fiets zit maar in het nakomen van afspraken en misleidende aanbiedingen. Op 17 mei j.l de rit gemaakt naar Bemmel. We hadden interesse in een e-bike die ons beide schikte. Het advies van de verkoper was om voor de Stella Livorno te gaan. Na een kort proefritje aangegeven serieus belangstelling te hebben. Onze oude fietsen inruilen was niet mogelijk. Het advies van de verkoper was om onze "oude fietsen" via marktplaats of iets dergelijks te verkopen. Hij wees ons op de actie. Deze was niet van toepassing op inruil. De actie was alleen geldig voor de pinksterdagen. De druk werd een beetje opgevoerd dus. Koop de fietsen nu dan zijn de kosten voor 2 Livorno fietsen € 3000,-. Oké dachten wij, lijkt ons niks teveel en leuk aanbod toch? Normaal kosten deze fietsen € 2150,- per stuk. Dus prima maak maar rond en wanneer leveren jullie? Welnu, de verkoper maakt met ons de afspraak dat we i.v.m de pinksterdagen dinsdag of woensdag na de pinksterdagen gebeld worden om de leveringsdatum door te geven. En nee hoor beide dagen worden we niet gebeld. Net voor sluitingstijd bellen we zelf maar eens. De mevrouw aan de telefoon gaf al aan dat ze niets wist van een leveringsafspraak. Ze ging even informeren. Na enkele minuten in de wacht te staan komt dezelfde dame weer aan de telefoon en verteld dat er voorlopig geen zicht was op een leveringsdatum. Kon zomaar nog wel ruim anderhalve week duren. Kortom de afspraken/beloften die de verkoper had gemaakt konden niet worden nagekomen. Maar de dame zou de volgende dag (donderdag) terug bellen om e.e.a. te bespreken). En jawel we wisten het al, we worden weer niet gebeld volgens afspraak. Wederom heb ik zelf maar weer gebeld en weer wist de dame aan de andere kant van de lijn niks te vertellen over een afleveringsdatum. Maar belooft ze, we bellen u morgen (vrijdag) terug. En jawel (het begint een beetje vervelend te worden) we worden weer niet gebeld. In de tussentijd (dus vanaf woensdagavond t/m vandaag) heb ik via hun info@stellafietsen mijn ongenoegen geuit en uiteindelijk maar geschreven dat ze niet meer hoeven te leveren. Ze komen hun beloften niet na. Ik heb via dezelfde mail berichten vermeld dat ik de ontvangen extra's retour breng naar Bemmel. Ik heb op de e-mail berichten vanuit Stella zelf geen enkel e-mail bericht retour ontvangen. Gelukkig wel via de app chat die ik gestart was. Daarin ook bevestigd gekregen dat ze de e-mail berichten ontvangen hebben en dat ze inderdaad de afzegging van levering ontvangen hebben. Vandaag zijn we naar Bemmel gegaan om de extra's retour te geven. De verkoper gaf aan dat hij het betreurde dat de koop niet door gaat. Wat wij echter ook zagen is dat de Livorno nog steeds voor hetzelfde bedrag aangeboden staat. Dus de druk die men oplegt om te kopen is onzin. En..... fietsen inruilen kan nu weer wel, maar dan voor korte tijd. Het is jammer dat de verkoper in Bemmel zo gebonden is aan de bedrijfsvoering vanuit Stella. De verkoper is in deze slechts een pion die moet doen wat Stella opdraagt. Daarmee kan de verkoper niet die service verlenen die hij graag wil. Neem de acties niet serieus. Blijf helder en maak goede afspraken.
Speciaal naar Best gereden om met de 20,1 kg lichte Vicenza Superior Nero Steps te fietsen. Kijken hoe de instap was en hoe hij rijdt. Kon niet. Er stond er wel eentje maar dat frame was niet de goede? Wij konden wel de Livorno steps proberen want die "fiets hetzelfde'. Toen ik vertelde bewust een fiets van rond de 20kg ( ex accu) te zoeken zei de verkoper dat de Vicenza Superior Nero Steps 23+ kg. woog ( zonder accu) en geen 20,1 kg. En liet mij de kaart zien die bij de fiets stond waar we niet op konden fietsen.... ( bij die gegevens dat hij 20,1 kg zou wegen halen ze er van alles af zei hij. Zadel enzo... Doen ze bij auto's ook.....) Voor mij duidelijk geen Stella. Zijn alleen er op uit zo veel mogelijk te verkopen. Hun prijsaanbiedingen zijn niet vergelijkbaar daar ze de fietsen zelf produceren en de adviesprijs/verkoopaanbieding ook zelfbepalen.
Op de site staat 5 dagen levertijd aan huis!! Vanwege de drukte zou het maximaal 2 weken duren, werd ons verzekerd en dan zouden we gebeld worden. Wat een farce!!!! Na 2,5 week ben ik maar eens gaan bellen. O ja dan kunnen we meteen inplannen. Ja wel binnen werkdagen en -tijden en de hele dag vrijhouden. Inmiddels wordt de fiets nu afgeleverd in een winkel in de buurt en ja dan ook weer ophalen ma t/m vrij. Dit is echt een belachelijke, niet eigentijdse klantgerichtheid. Als ik dit geweten had............ En dan heb ik nog niet eens gefietst.
Eerst een verkeerde uitvoering geleverd gekregen... Nu sinds een maand de juiste Copenhague in bezit en hij valt vies tegen. De motor begon na een week al een raar geluid te maken. Al meerdere malen contact gehad met klantenservice en telkens te horen gekregen dat dit hoort. Erg slechte service!! De ondersteuning voelt ook niet natuurlijk aan. Spijt van deze fiets, koop hem niet!
Na een heel slechte start afgelopen jaar met diverse keren de verkeerde fiets geleverd of een beschadigde. Na ruim een half jaar zijn er al diverse onderdelen die beginnen te roesten. Fietsen fietsen wel fijn. Onlangs voor een reparatie naar service center te Best geweest. Er zat een tik in de trapas. Keurig opgelost door de service monteurs in Best. Zijn prima vakmannen daar, die nog tijd voor je vrijmaken.
Hi I am leaving Morocco and I got a stella vicenza nero as a 2nd Hand from a dealer via internet. Anyhow can some body help and send me a user manual. Also I need To be sure that the charger is the right one.I use or since a week and am very happy with it. Thank you.
Prima fiets en prima service van Stella! En de review van dhr sahin... alsjeblieft koop een scooter!
Wij hebben een Vicenza en een Azzurro gekocht in Heerhugowaard. En ik ben echt verbaasd over het gezeik in sommige reacties want we hebben alleen maar goeie ervaring. In t eerste weekend werd een poging tot diefstal gedaan en moest t slot vervangen worden. Werd gelijk door t servicecenter in Heerhugowaard gedaan. En t zijn echt prima fietsen. Ook dat nog. Afspraken over leveren extra accu worden prima nagekomen. Kortom; niks mis met dat Stella
Op maandag 16 april naar de werkplaats in Breda gegaan voor een achterband die steeds lek gereden werd. Zonder aarzelen werd een controle op het wiel uitgevoerd en een nieuwe binnen- én buitenband op de fiets gelegd. Tevens bleek de opmerking over 'nog steeds zadelpijn na 900 km' reden genoeg om uitgebreid te zoeken naar een ander zadel. Met óók een nieuw zadel weer naar huis gefietst. Bedankt voor het meedenken en voor de service.
Gisteren in de werkplaats in Best geweest ,voor een servicebeurt voor de fiets van mijn man en mij. We zijn daar super goed geholpen door heel vriendelijke monteurs . Fietsen hebben een fijne servicebeurt gehad ,en ook is er andere software op de fietsen gezet. nogmaals bedankt ! En de koffie was lekker.
In februari 2018 kochten wij twee Stella Livorno Steps, nu begin april hebben wij 800 km gereden, geweldige fietsen, deze schakelen automatische van een hogere naar lagere versnelling. , en omgekeerd. Goede remmen, Automatische verlicht display, Bedieningsgemak, waardoor je niet wordt afgeleid. De actieradius is niet correct, hier komt binnekort echter nieuwe software voor. Het aan /uit knopje moet je wat langer vasthouden dan volgens de gebruiksaanwijzing 5/6 seconde . De complimenten aan de monteur in Best die ons zeer goed wegwijs heeft gemaakt op deze Stella livorno Steps fietsen Chappau! !!
Nu een half jaar de Stella Allegro en de fiets bevalt nog steeds. Je betaalt wat, maar dan heb je ook een prima fiets. En je hoeft er de deur niet voor uit, ze komen gewoon langs bij huis. Ik dacht eerst dat ik geen elektrische fiets nodig had, maar als je eenmaal ervoor kiest, merk je alleen maar voordeel.
Na 3100 km had ik een defect dat echter af en toe maar optrad. Gelukkig kon ik snel bij de werkplaats in Best terecht. Op de reparatie kon ik wachten maar helaas de fout was hardnekkig en ik moest de fiets achter laten omdat er een nieuw onderdeel besteld moest worden. Ik kan niet anders zeggen dat ik heel netjes behandeld ben en op korte termijn de moeilijk te reproduceren fout is opgelost. Ik vind het prettig dat er een vestiging in de buurt is zodat je met problemen zelf naar de zaak toe kunt.
Ik heb tot mij grote spijt een Stella fiets gekocht. Je weet wel zo'n fiets met een fluisterstille motor met een gigantische actieradius.
Om te beginnen het is een centrifugerende wasmachine en geen fluisterstille motor. Actieradius van 110 km.. kom.. 40 km en wellicht 50 km is een betere schatting. Geloof niet wat Stella op haar site meldt. het zijn verkooppraatjes.
Ik heb ni een maand een elektrische fiets van Stella. Geen enkel documentatie ontvangen, niet over de display, niet over de accu. Ook geen factuur ontvangen. Dat laatste uiteindelijk wel maar na veel bloed zweet en tranen mijnerzijds.
Niet 1 dag heb ik er met plezier op gefietst. Dag 1 begonnen de problemen me op te vallen.. vooral de lawaai die de motor maakt en het inhouden waarbij ik weliswaar ondersteund door de motor, op eigen kracht harder dan 25 km per uur wil fietsen. nee hoor dat mag niet. Het is namelijk begrenst. Het gekke is dat ik dat met gemak haalde (vroeger) op mijn mountain bike zonder motor. Ik ben nu een COPD patiënt dus ik dacht ik koop een elektrische fiets van Stella. Met maar liefst 9 motorische ondersteuningstanden en 8 versnellingen.
Ik meldde me bij Stella. Ze vertelden me dat ik de eerste 200 km (doe in in ongeveer 14 dagen.. en dat is precies de grens waarbinnen je de fiets kan retourneren.. leuk he) in de ondersteuningsstand 6 mocht fietsen. Niet hoger hoor want dan raakt de motor ontregeld etc etc. Een andere reden voor deze misleiding is dat Stella je vertelt dat er vet in de motor zit en die vet doet er kennelijk 200 km over om zich te spreiden door de motor. Daarna , zo is me verzekerd door een monteur van Stella, zal de motor echt stil zijn. Niets is minder waar. Na 2oo km en uiteraard na de eerste 14 dagen waarin Stella je met “deskundig” advies aan het lintje houdt, was de motor nog niet stil. Wacht Stella weet raad.
Er kwam een monteur aan de deur. Die zou even mijn klantervaring in de richting van het positieve ombuigen. En hoe. Juist.. Door mijn originele software te vervangen door Béta software (nota bene!!!) en door de kogellager van een splinternieuwe motor te vervangen omdat ie na 250 km al stuk was. Hij heeft uiteraard ook nieuwe vet ingespoten. En je raad het al. Die vet moest zich ook door de motor verspreiden. Dus nog even geduld meneer.. maar het komt echt goed..
Ik mocht echter me aan strikte regels houden met de nieuwe Beta software waar de monteur zo trots op was. Ik weet niet wat hij denkt dat Beta in die context betekent maar het was duidelijk dat hij niet wist dat het dan gaat om experimentele software dat nog niet in producten voor de markt bedoeld is. Enfin: de instructie luidde: Versnelling op 4 dan ondersteuning op 2, versnelling op 5, dan ondersteuning op 3 en zo verder. Dan gebeurt het volgende.
Versnelling 1Ondersteuning (1-2) dus -1  Deze stand bestaat uiteraard niet
Versnelling 2Ondersteuning (2-2) dus 0  Deze stand bestaat wel maar uiteraard is nutteloos
Versnelling 3Ondersteuning 1  Deze stand bestaat uiteraard niet
Versnelling 4Ondersteuning 2  Deze stand bestaat uiteraard niet
Versnelling 5Ondersteuning 3  Deze stand bestaat uiteraard niet
Versnelling 6Ondersteuning 4  Deze stand bestaat uiteraard niet
Versnelling 7Ondersteuning 5  Deze stand bestaat uiteraard niet
Versnelling 8Ondersteuning 6  Deze stand bestaat uiteraard niet
Volgens deze logica kan ik de ondersteuningsstanden 7, 8 en 9 niet gebruiken. Ik heb er echter wel voor betaald. Gebruik ik ze toch, dan is dat kennelijk zo geregeld door de beroemde beta software dat er geen ondersteuning geleverd wordt.
Nu heb ik na de eerste reparatie en volgens bovenstaand schema al bijna 80 km zee onplezierig gefietst. De motor maakt meer (overigens ziekmakende) lawaai dan voorheen. Motor bokt. Op de hellingen heb ik absoluut niks aan de motor. De fiets fietst net zo zwaar als een normale fiets en dat is onacceptabel voor een copd patiënt.
Ik heb de laatste situatie aan Stella gemeld. Wat denk je dat de hebben gedaan?
Niets.. helemaal niets, ze lieten de klant met een niet naar verwachting functionerende fiets letterlijk in de kou. Dat is de service waar je op kan rekenen en waar je van afhankelijk bent. Ik waarschuw je: Je bent aan goden overgeleverd als je een fiets bij Stella koopt. Ze denken totaal niet mee drukken hun eigen mening door tot de eerste 14 dagen voorbij zijn. En daarna kan je de fiets volgens de algemene voorwaarden niet meer retourneren.
Als je denkt aan een Stella fiets, Think TWICE

m.v.gr.

M. Sahin
Accu stopt er geregeld mee. Fiets zit nog geen 1500 km op en nog geen 3 jaar oud.
Monteurs geweest, accu heeft geen spanning genoeg. De accu’s van die generatie hebben dat vaker en bij de nieuwere accu’s is dat verholpen .....zeggen ze.
Garantie uiteraard voorbij.
Dus : er is ons toen iets verkocht wat niet goed getest is.......want gaat niet erg lang mee.
Heb nu ouletaccu gekocht, van 275 euro , weliswaar met garantie erop, dat dan weer wel.
Kijken of het bij de fiets van mijn man ook gebeurt.
Werd na mijn klacht wel netjes teruggebeld door Stella....maar ja, heel vervelend voor U maar we kunnen er verder niets aan doen.
Ja......uw fietsen inruilen want de nieuwere generatie is beter 😢
Voor ons geen Stella fietsen meer!
Ondanks een grote uitgaaf toch een top ervaring en product aan overgehouden. Service die verder gaat dan gemiddeld en gewoon een top fiets. Helemaal tevreden. Zou zeker weer komen.
Tweede jaar langs geweest voor servicebeurt. Precies op tijd super monteurs en ook kosteloos band vervangen! Een dikke 10
Vandaag bezoek gehad van een meneer van Stella voor proefrit. Eerst een gesprek gehad. Aandacht ging uit naar Forte, maar die was uitverkocht!! Kwam vervolgens uit op het herenmodel van de Vicenza, Azzurro genaamd. In de folder voor 1399 voor 3 vernsnellingenmodel. De 8 versnellingen met 522W accu kwam op 1999.
Toen ik over de acttie 600 igegarandeerde nruil begon bleek deprijs van deze fiets 2199 te zijn.
De prijs bij inlevering van een (rijp voor de sloop) fiets zou dan op 1599 uitkomen.
Meneer vroeg wat voor prijs ik zelf in gedachte had in plaats vam zelf met een voorstel te komen. Toen uiteraard een lage prijs gegeven. Meneer moest toen bellen met de zaak en kwam terug met een bod van 1399, als bodenprijs, zonder mijn 3 jaar oude nog nette elektrische fiets te hebben bekeken.
Kwam nog een mooi verhaal uit waarin met prijzen werd gerekend waar ik geen touw aan vast kon knopen. Voor mij kwam het neer op 200 euro inruil van een nog goede fiets die minstens het dubbele waard was(bij inruil) en zeker het 3 of 4 voudige in de winkel.
Al met al bedankt voor het bezoek, maar ik had er geen goed gevoel bij.
Sinds een aantal maanden hebben mijn vrouw en ik 2 Stella Livorno's in gebruik en zijn hier zeer tevreden over. Bij de aankoop wilde ik eerst voor een middenmotor gaan, maar de automatische versnelling ontkoppelt de aandrijving bij het schakelen en dat vond ik minder prettig. En de uitvoering met voornaafmotor ligt ook heel stabiel op de weg en is geruislozer en goedkoper. Mijn eerste accuduur ging 150 km mee, maar daarbij hoefde ik vaak maar in ondersteuningsstand 1 (van de 9) te fietsen. Zo licht ging dat dus. In Sauerland met aardige heuvels ging de accu 100 km mee. De service van vestging Ridderkerk is ook geweldig. Afspraak op dezelfde dag dat gebeld werd. Op onze 2 fietsen werd de software updated, zodat er geen verschil meer was in de mate van ondersteuning. Ook werd op mijn verzoek tegen schappelijke prijs 2 sets omklapbare trappers (makkelijk voor op de caravan) gemonteerd. Alles met een lach en groot vakmanschap. Als ex-Gazelle en ex-Koga Myata fietsers (die niet electrisch waren) zijn wij erg te spreken over onze Stella fietsen.
In mei heb ik een Stella Livorno gekocht in Best. Ik heb er inmiddels meer dan 2000km mee gereden en ben uiterst tevreden over zowel de fiets alsook de service. Zojuist is de eerste gratis service beurt uitgevoerd en er is een klein mankement goed verholpen. Over de actieradius het volgende, de actieradius wordt altijd overdreven en in de praktijk nooit gehaald. Mijn fiets zou meer dan 110km moeten halen maar de smoes is altijd dat dat van alles afhangt. In de praktijk haal ik op de 36V/14.5 Ah accu maar 55km. Hierbij moet ik aanmerken dat ik maar een stand ken en dat is de maximale ondersteuning en 90kg weeg. Neem dus de opgegeven afstand met een flinke korrel zout. Dat gold ook voor mijn vorige e-bike overigens. Verder moet je natuurlijk ook de advertenties niet al te serieus nemen want er is altijd korting. Ik vraag me ook af hoeveel van de door mij betaald som naar de advertentie campagnes gaat dat moet best aanzienlijk zijn. Desalniettemin ben ik erg blij met deze fiets en vind het een goede kwaliteit/rijs verhouding.
we hebben de fietsen net binnen , deze zijn goed , maar de service is er niet . de accu bij een van de fietsen kan er bijna niet uit omdat er een fout zit in de bagagedrager . de monteur die ze kwam brengen heeft hier niets van gezegd terwijl hij er de accu in stak , ze maken er zich wel heel makkelijk van af . maar dan het ergste : de zogenaamde actie die ze bijna altijd hebben , bij ons met pasen stond er livorno van 2099 voor 1599 . na enig uitzoeken kwam ik erachter dat deze fiets het hele vorige jaar 1699 was . volgens een verkoper die ik langdurig hierover aan de tand gevoeld heb , heeft hij nog nooit 2000 (laat staan 2099 ) voor een livorno gevraagd . pure misleiding dus . de fietsen rijden erg goed . ik geloof niet dat je voor dit geld betere vind , maar let goed op met zogenaamde acties waar je snel moet reageren , die prijzen zijn altijd zo . kortom : goede fietsen , zeer slechte service , bereikbaarheid slecht , en naar die reclames en acties zou de reclame code commissie eens moeten kijken !
Deze fiets is door mijn vrouw gekocht en binnen 10 km had ze een lekke achterband. De stellamonteur kwam volgens afspraak en heeft er een nieuwe binnenband in gezet. Daarmee heeft ze 400 km gefietst maar helaas op vakantie wéér een lekke achterband. Ik heb de band geplakt en we zijn naar de dichtsbijzijnde fietsenmaker gereden die er weer een nieuwe binnenband in plaatste. De volgende dag :weer een lekke achterband,De fietsenmaker heeft er zowel een nieuwe binnen als buitenband in geplaatst maar heaaas na 3 dagen weer een lekke band. Terug van vakantie thuis Stella gebeld.
Gelukkig was er bij Stella een monteur die de oorzaak kende : hij heeft me uitgelegd waardoor de lekke banden ontstonden, Dit kwam door verschuiven van het velglint waardoor de binnenband in contact kwam met de gaten in de binnenste velgrandwaardoor er een snee kotm in de binnenband. Dit euvel komt vooral voor bij wat zwaardere personen :de binnenband kan gaan schuiven in de bochten.
Hij heeft er een nieuw velglint in geplaatst en hopelijk zijn we van de problemen verlost. Ik heb er nu weer vertrouwen in en vind dat we uiteindelijk goed zijn geholpen door Stella al had het probleem eerder door de eerste Stella monteur ook verholpen kunnen worden maar die kende de oorzaak kennelijk niet.
mvg Eddy Roerdink,Munstergeleen
Stella fietsen beloofd een heleboel (waaronder dat de fiets volledig op maat gemaakt kan worden), maar uiteindelijk bleek dit totaal niet te kunnen met deze fiets. Wij zijn dus verkeerd geïnformeerd door de verkoper. Ook is de levertijd een stuk langer dan van tevoren vermeld.
De fiets werd geleverd, en daar kregen wij te horen van de monteur dat er 'wel even' nieuwe wielen (26 inch) onder gezet konden worden, zodat mijn vrouw met haar voeten bij de grond zou kunnen, maar dit bleek uiteindelijk óók niet mogelijk op deze fiets.
Dus zowel de verkoper als de monteur bleken niet goed op de hoogte van de mogelijkheden.
We moesten constant zelf bellen. Uiteindelijk hebben we de order geannuleerd, maar zitten nu nog steeds te wachten op het terugbetalen van de aanbetaling, dit na herhaaldelijk bellen.

Kortom, slechte/geen service + het feit dat personeel slecht advies geeft en niet goed op de hoogte zijn van de mogelijkheden. Het mag dan wel de 'grootste leverancier' zijn van elektrische fietsen, maar zéker niet om aan te bevelen!
Dit voorjaar een Stella Copenhague gekocht in de Stella winkel in Assen. Ik heb in eerste instantie voor deze fiets gekozen omdat deze als beste e-bike van Europa was gekozen. Ter vergelijking ook gefietst op de Arturo Steps, maar ik vond persoonlijk een fiets met voorwielmotor prettiger fietsen dan eentje met een middenmotor. Dat is een persoonlijke overweging, ik kan me voorstellen dat er ook een hoop mensen kiezen voor een middenmotor. Ik heb ook bij de lokale fietsenzaak naar een elektrische fiets gekeken, maar de hoge prijs was voor mij geen optie.

De fiets valt me in dagelijks gebruik zeker niet tegen. De accu gaat lang genoeg mee voor de afstanden die ik fiets. Ik leg hem woensdag altijd aan de lader en dan kan ik er een week mee naar mijn werk fietsen. Bij tegenwind zet ik de trapondersteuning hoger, maar nooit op zijn max. Dit is overigens met de standaard accu.

De verkoper vond ik een aardige man. Natuurlijk is het een verkoper, maar hij verkocht me wel een fiets die aansloot bij mijn eisen en wensen. De aflevering ging ook prima: er werd keurig een afspraak gemaakt en de bezorger was er ook op het afgesproken tijdstip. Er is voor mij geen reden om Stella niet aan te bevelen. Ik ben in ieder geval erg blij met mij fiets!
Dat het niet altijd lekkere gaat bij Stella, mijn ergernis.

Op 8 augustus 2 fietsen bestelt, de Livorno. Zouden na 5 werkdagen worden afgeleverd doch op mijn voorstel werd dat ruim 10 werkdagen. De 22e augustus zou de aflevering zijn op mijn camping. Vrijdags voor deze aflevering werd ik gebeld met de bevestiging van aflevering. Dat weekend was ik thuis, een plan makend voor de komende week, zodat wij een mooie fietsweek zouden hebben, het was ten slotte de hele week mooi fietsweer. Enkele knooppunten fietstochten op de Veluwe uitgeprint, oude elektrische fiets ( Batavus Genova e go 7) van mij vrouw verkocht. Maandags op naar de camping, werd ik onderweg gebeld dat Stella de levering moest uitstellen omdat er geen fietsen voor ons in voorraad waren. Werd daar erg ontstemd over, temeer omdat de vrijdag hiervoor nog de bevestiging telefonisch werd afgesproken. Kortom..... een mooie fietsvakantie van een week door de neus geboord. Uiteindelijk zullen de fietsen hopelijk de 29e augustus geleverd worden. Als doekje voor het bloeden bood Stella aan om wel 25 euro per fiets korting te geven, op een fiets van 1499.-- euro. Die 25 euro kon ik gebruiken om een huurfiets te nemen, zo werd mij door de afdeling planning verteld. De blijdschap van aankoop van 2 fietsen was gereduceerd tot 0. Ik hoop dat toekomstige kopers dit bespaard blijft, dat mag je toch verwachten van een dergelijk bedrijf.
Mijn ervaring Stella is positief. Ik heb een paar weken geleden een Vicenza gekocht bij Stella. Ondertussen een paar honderd kilometer gefietst tot grote tevredenheid. Ik heb de verkoop en aflevering thuis als positief ervaren en kan iedereen een Stella fiets aanbevelen. De fiets is goed en de service eveneens, al mijn vragen zijn netjes en rustig beantwoord zodat ik goed geïnformeerd ben.
Ik heb afgelopen oktober twee fietsen gekocht. Na een paar honderd kilometer gereden te hebben bleken er wat probleempjes te zijn wat bij elke fiets kan plaatsvinden. Gebeld met klantenservice, die snel opnam, een een afspraak gemaakt wanneer de monteur zou langskomen. Een dag ervoor werd gebeld hoe laat de monteur zou komen. Beide fietsen zijn keurig gerepareerd door vriendelijke en deskundige monteurs. Alles viel binnen en onder de garantie. Een perfecte service volgens hetgeen in de folder staat!
COMPLIMENT Stellla
Vorige jaar een mooie Stella Livorno gekocht. Levering na 5 dagen en alles was perfect. Na 1 jaar zeer tevreden in binnen- en buitenland gefietst te hebben, een tweede Stella Livorno gekocht. Weer binnen 5 dagen afgeleverd! Beide fietsen krgen bovenfien meteen de nieuwe software.
Inmiddels is de nieuww fiets ingereden en wij zijn zeer tevreden met de fietsen en hebben totaal geen klachten. Accu goed, motor lekker sterk en de service was gewoon heel goed.
In mei 2014 een stella vicenza gekocht,
Tot nu toe zeer tevreden, bij schade ( na valpartij) werd fiets opgehaald en bleef een leenfiets achter, na week fiets weer terug! Bleek dat de accu beschadigd was tijdens de reparatie, na telefoontje kwam monteur weer langs, en tot onze verbazing werd er een nieuwe accu achtergelaten !! Super !! Oude accu had al 15000 km erop zitten dus zou een vergoeding heel reëel geweest zijn!
Op 7 juni 2017, in het Stella testcentrum te Best, 2 Vicenza Nero gekocht.
Met de verkoper eerst onderhandeld over de prijs (per fiets € 1799 + € 200 voor zwaardere accu 14,5 Ah.) Daarna besproken hoeveel we als inruil kregen voor de 2 Stella fietsen die we in ons bezit hadden. Hiervoor moest verkoper bellen met Nunspeet en kwam uiteindelijk met een inruilprijs.
Nadat we middels het rad van fortuin nog Königer handvaten en kettingsloten hadden gewonnen tekenden we de overeenkomst.
Eenmaal thuis gekomen bleek op de site van de Consumentenbond te staan, dat deze fiets was verkozen tot Beste Koop en dat "Per mei wordt de fiets standaard en zonder meerprijs met een grotere accu van 520 Wh geleverd, er is getest met een 396 Wh-accu.er vanaf Mei 2017 standaard zwaardere accu's ".
Ik vroeg me af waarom ik dan per fiets €200 extra had moeten betalen. Heb hierover een groot aantal malen telefonisch contact gehad met Stella. Moest zaken maar regelen met verkoper van de locatie Best. Na 3 telefoontjes kwam men erachter dat deze persoon op vakantie was. Zou direct na zijn vakantie contact met ons opnemen. Niet gebeurt.
Gisteren zijn fietsen geleverd; Juiste handvaten ontbraken, geen serviceboekjes bij aflevering. Persoon die aflevering deed, beleefd maar niet vriendelijk, verklaarde dat verkoper een fout had gemaakt met het doorrekenen van de zwaardere accu's! Moest wel het bedrag voor de accu's betalen. Op een mail naar Stella met deze klacht krijg ik als antwoord. "Bedankt voor de contactaanvraag. Wij nemen z.s.m. contact met je op!" Nou mooi niet dus na ruim een week nog niets gehoord.
Stella gaat ten onder aan haar succes en komen afspraken niet na.
Wij zijn regelmatig op Texel en daar heb ik een Stella Copenhaque gekocht. Zeer naar tenvredenheid en ben uiterst prettig door Guus geholpen. Heeft erg z'n best gedaan om alles zo goed en voordelig mogelijk te leveren. Ook het hoofdkantoor heeft prima meegewerkt toen wij wat vragen hadden. Ik heb de fiets nog niet zo lang maar tot nu toe helemaal niets te klagen!
Ik heb mijn nieuwe Livorno fiets bijna een week en ik heb de accu nu voor de eerste keer opgeladen volgens de regels welke in het boekje staan.
Ik heb er 67 km mee gereden met de ondersteuning op stand 5 en de versnelling op stand 7.
Volgens de specificatie kan er op een volle accu 110 km mee gereden worden,dit ga ik dus lang niet redden.
Mijn vraag is: hoe kan dit.
Voor de rest is het een fijne fiets en de medewerkers zijn vriendelijk en attent.
In de negatieve reviews kan ik mij niet vinden. We zijn altijd keurig te woord gestaan telefonisch en ook door de medewerkers die de fietsen kwamen brengen en service hebben verricht. Notabele zonder extra kosten mijn optioneel vlinderstruik vervangen door het originele stuur. De fietsen werken prima. Enig minpunt is de voorwielmotor die een schurend geluid maakt. Dit moet ik overigens nog melden bij Stella waarna ze hier ongetwijfeld naar komen kijken.
07 april 2017 2 Livorni's gekocht en na 350 km wilden we graag zwaardere accu's om echte tochten te kunnen maken - dat kan volgens Linda van Stella maar wel 250 euro per accu bijbetalen!!! want deze zouden ze niet meer kunnen verkopen! Jaja..ik ben gekke Henkie...deze gaan gewoon weer in een andere fiets - service?? 3 keer NIKS!! nooit meer!!
Wij kochten op maandag 29-5-17 twee elektrische fietsen bij Stella. Bij de prijs waren fietstassen en een slotketting inbegrepen. 2 dagen later kwam ik erachter dat op het type Copenhague een actie was waarbij een Garmin fietsnavigatie zat. Heb daarover gebeld maar kreeg te horen dat dit alleen gold als niet van een andere aanbieding gebruik gemaakt hadden (fietstas en slotketting heten tegenwoordig actie).
Bij de verkoop werd gezegd dat ivm hemelvaartsweekend de levering niet binnen 5 dagen kon plaatsvinden maar uiterlijk eind week 23, zijnde 9 juni. Aangezien we op loopafstand wonen van het testcentrum in Breda zouden we de fietsen daar ophalen.
Vandaag gebeld voor afspraak om fietsen thuis te bezorgen. Men wist niets van de afspraak voor levering via filiaal Breda. Maar er werd ook doodleuk bijgezegd dat de levering pas maandag 12 juni zou plaatsvinden en dat kon niet anders.

Dus advertenties zijn misleidend (fiets wordt aangeboden voor 1399 maar dat bleek basis te zijn. Kost uiteindelijk 1899 met inbegrip van 17,5ah accu.

Nou het zal mij benieuwen hoe het verder gaat. Als ik opnieuw zou moeten kiezen koos ik waarschijnlijk niet meer voor Stella.
2 fietsen besteld welke vandaag geleverd zouden worden, gisteren verkoopfiliaal bezocht en afgesproken dat wij vandaag terug gebeld zou worden, vanochtend 11,00 uur wegens uitblijven telefoontje zelf telefoon opgepakt en gebeld naar hoofdkantoor, waarop afspraak gemaakt dat voor 15,00 gebeld zou worden. Om 17,00 geen telefoon en nogmaals met hoofdkantoor gebeld en afspraak gemaakt dat wij teruggebeld zouden worden, wederom geen reactie
Zelfs 1 ster is nog teveel voor de organisatie Stella. Twee fietsen gekocht op Hemelvaartdag. Fietsen moesten voor 5 juni geleverd kunnen worden 8vm vakantie van ons. Geen probleem werd op de bon genoteerd met uitroepteken. Mooi niet dus. Maar het meest storend in deze de meer dan waardeloze communicatie van het bedrijf. Wij hoeven ze niet. De bestelling is geannuleerd wegens het niet nakomen van de afspraken.
Bij een testcentrum in Waddinxveen geweest om kennis te maken met de Stella fiets.
Daar aangekomen stonden de 2017 modellen buiten en deze bekeken.
Ben geschrokken van de hoeveelheid roest op de montage delen!
Ook het chroom was opgebobbeld.
Model van dit jaar....hoeveel roest zit er dan na een jaar of meer op?
Ben hard weggelopen, want voor het geld wat je uiteindelijk moet betalen heb je ook een a-merk fiets en dat is Stella in het geheel niet.
4 weken geleden 2 copenhage fietsen gekocht in testplaats Nuth. Geweldige uitleg en tijd om ons alles uit te leggen en fietsen te testen. Hadden veel fietsen om te testen. De service was al direct geweldig. De extra accessesoires die werden toegevoegd ? Geweldig. Een foutje was gemaakt bij de aflevering wat het mandje betreft, maar werd keurig opgelost en op tijd bij de gemaakte afspraak gewisseld. De service en de vriendelijkheid bij de telefonistes en de monteurs is zeer lovenswaardig. Reacties dat je iets wordt aangesmeerd gebeurd vooral ook gewoon in de plaatselijuke winkels. En zoals al werd aangehaald is het begrip en geduld bij de koper en de verkoper heel belangrijk. En er blijven altijd figuren die over alles iets hebben te mouwen.
Stella , klasse service en grandioze service. Ga vooral zo door !!!!
Kreeg mijn nwe fiets, wat geen nwe bleek te zijn. Helemaal onder het stof etc., Vandaag hele nieuwe ontvangen... Blijkt de standaard en trapper beschadigt. @Stella, check je fiets echt goed. Als ik een nwe auto koop wil ik ook dat er HELEMAAL geen krassen op zitten. Waarom dan wel op mijn fiets...? en foute voorlichting in de winkel "meneer u kunt deze fiets bedienen met een appje"... blijkt helemaal nog niet te kunnen. Wel gebeld, reactie "dat komt nog, wanneer dan..? ja dat weten we niet". Verder geen enige vorm van compensatie. Ik heb deze fiets gekocht onder andere OMDAT ik dacht dat ik em met een app kan "bedienen". Kortom mijn eerste ervaring met Stella is een hele slechte. Ik hoop dat jullie reageren en met een goed tegen voorstel komen. Kortom een niet tevreden Stella klant. Mvrgr Michel Smit
2 van deze fietsen aangeschaft in rijnsburg op zaterdag. Was erg druk en weinig mankracht , maar de aanwezige verkoper deed zijn uiterste best om iedereen van dienst te zijn. 10 dagen later zijn onze fietsen geleverd. Keurig op tijd door een hele vriendelijke jongeman. Alles keurig afgehandeld. We moeten nog gaan fietsen , maar de eerste ervaring met stella is top! Het is een enorm groeiend bedrijf dus iets langer wachten op je fiets is te begrijpen.
Wij zijn ontzettend blij met onze e-bikes van Stella! Wij hebben een Copenhague en een Livorno. En een prima service!
In mei 2016 Stella Livorno gekocht. De levering duurde langer dan was afgesproken, dat was minder dus. Fiets wel netjes afgeleverd, maar de persoon die afleverde had wel heel erg veel haast.

Ervaring met de fiets: Prima fiets, fietst heel licht en comfortabel, zadel wat aan de harde kant. Helaas na 2 weken viel de ondersteuning tijdelijk weg. Hierover gebeld, monteur kwam 1 week later (dat is dus o.a. een nadeel bij Stella als je wat hebt aan je fiets) echter probleem prima en adequaat opgelost. (computer vervangen).

Nu ca. 1300 km gefietst zonder problemen, fietst absoluut heel fijn.
Ik fiets met de accu gemiddeld 60-70 km, 110 km zoals beloofd heb ik nog nooit gehaald en is absoluut onhaalbaar. (tenzij windkracht 10 mee en van de berg af) Op zich is 70 km echter niet slecht.

Minder fijn is de wijze waarop Stella verkoopt, de constante akties met kortingen maken de geloofwaardigheid van die betreffende akties natuurlijk erg ongeloofwaardig. Trap er niet in, laat u niet overhalen met mededelingen dat de aktie alleen deze week of deze maand geldt, allemaal onzin, want de volgende aktie staat al weer in de krant. Neem dus gerust bedenktijd en laat u niet forceren door mooipraterij van de verkoper.

Intussen heeft de fiets een gratis onderhoudsbeurt gehad, allemaal prima, echter monteur was wel weer heel snel klaar. Daarom vanwege div. mindere zaken van Stella (verkoopwijze) geen 5 sterren maar 4, maar over de fiets verder alleen maar lof!
Ik wil u waarschuwen dat Stella Misleidende Actiebrochures verstuurd wij kregen half Januari brochure met accu 14,5 Ah en vrienden begin Februari met accu 11 Ah erg vreemd!!! bij navraag afgescheept met helaas drukfoutje alleen de hele actiebrochure is blijkbaar een drukfoutje want bij elke fiets staat 14,5 Ah en upgrade 17,5 Ah mogelijk. blijf het toch vreemd vinden dat stella het afdoet met sorry pech gehad foutje bedankt!!!