De laatste gebruikerservaringen over Elektrische fietsen

Gazelle mag dan wel een topmerk zijn. Maar indien de service slecht is, stap ik toch liever over op een ander merk.
Amslod geeft 3 jaar "garantie" op een 600 Wh fiets accu. Lees je echter de voorwaarden dan wordt gesteld: indien de accu tussen de 18 en 36 maanden oud is en de capaciteit is onder de 60 %, dan wordt de accu gratis "gerepareerd" tot 60 % van de capaciteit. Met ander woorden, u krijgt dan in die garantie periode een accu van 360 Wh terug. Weer de zoveelste misleiding van de consument door een online fietsenhandelaar 😠
Nu twee weken lang in het bezit van deze fiets.Alles op deze fiets is top. Het fietsframe is lekker stijf,waardoor de fiets heel direct is.Top middenmotor,je hoort hem niet. Zeer goede remmen.Mooi beeldschermpje.Goede wielen die dubbel gebust zijn.V snaar aandrijving perfect waardoor de fiets geen bijgeluiden heeft.Goede Shimano alfine 8 versnellingsnaaf.Meerprijs van €400 voor de 625 kh accu vind ik te hoog.De aanschafprijs van deze fiets wordt dan €3699 wat vrij hoog is.Maar je heb dan ook een top fiets.Bevalt prima.Geen spijt van de aankoop.
Twee weken in het bezit van deze fiets.Dames uitvoering maat L.Alles waarmee deze fiets is afgemonteerd is top.Goeie wielen met busjes,stijf frame,perfecte middenmotor,aandrijving met v snaar,fijne naaf versnelling en perfecte remmen.Fiets is heel direct en fiets ook zonder ondersteuning goed.Fiets is erg stil.Je hoort niets.Het enigste wat je wel hoort is het voor spatbord dat gaat trillen als je over een klinkerweg rijd,wat een hinderlijk bijgeluid geeft.Fiets heeft ook een mooi beeldschermpje.Heeft deze fiets ook nadelen.Ja de ondersteuning in de Eco stand is te laag.Hij is ook een beetje aan de zware kant.De batterij is erg duur.Meer prijs voor een 625 wh uitvoering is €400 en voor de 735 wh isdat €550.Ik zou minimaal voor de 625 wh uitvoering kiezen.Bereik accu zoals die op mijn fiets zit 625 wh uitvoering is in de Eco stand ongeveer 170 km.Verder is het een top fiets.Geen spijt van de aankoop.Als is hij wel duur €3700 met een 625 wh accu.Maar dan heb je ook wat.
Een fijne fiets om te gebruiken maar ik kom in de stad Deventer niet verder dan 28 km dan is de accu helemaal leeg,zelf buiten de stad op een lange buitenwerk kom ik niet verder dan 34 km , ik rij met harde banden m de versnelling op 7 en 3 als ondersteuning, is dit normaal, volgens mij niet , er is mij verkoop gezegd dat ik veel verder zou komen
Ik heb naar tevredenheid een gazelle fiets maar wat ik heel slecht vind is dat ik vanaf juni2018 al zit te wachten op een nieuwe accu. Ik heb mijn fiets nu al 13 week niet kunnen gebruiken. Volgens Gazelle is er in heel Nederland geen accu te leveren. Wat mij verbaasd is dat er toch ook nieuwe fietsen verkocht worden met een accu neem ik aan. Ik vind dit een super slechte service van Gazelle het is gewoon jammer dan en net of je een pakje boter gekocht hebt, terwijl je wel een fiets van € 2400 hebt gekocht. Zonder accu fietsen is geen optie want ik ben moeilijk te been. Ik vind het erg slecht.
De klantenservice is waardeloos. In mijn emails geef ik steeds mijn mobiel nummer door en toch blijft Amslod bellen naar het (verkeerde) nummer in hun systeem. Als je aangeeft niet meer geholpen te willen worden door een externe monteur, word je alsnog gebeld door een externe monteur. Excuses aanbieden bestaat niet. Ook krijg ik geen antwoord op mijn mail, moet ik weer mailen om te vragen of ik nog antwoord kan krijgen en dan krijg ik weer een half antwoord terug. Het niet in kunnen plannen van afspraken met een tijdsindicatie is ook belachelijk. Niet iedereen kan maar de hele dag zitten wachten tot er een Amslod monteur langs komt (werk!!). Eén dag van tevoren kan ik niets meer regelen met mijn werk. En als laatste, aan iemands voornaam zie je of het een heer of mevrouw is, dan mail je niet met
het is een fijne fiets om te gebruiken ,maar in de stad kom ik niet verder dan 28 km dan is de accu helemaal leeg , buiten de stad op een lang recht stuk kom ik niet verder dan 34 km, zelfs met hel harde banden , dat is veels te weinig, dus als u aan mij vraagt, heeft u spijt van deze aankoop zeg ik volmondig ja
eens met de melding van de heer of mevrouw JH van ca. 2 weken geleden. A. beantwoording van mails met vragen en klachten blijven uit of worden bijzonder traag beantwoord (na herinnering). Geen excuses of vermelding van uitblijven of vertraging reactie B. Alleen de positieve reacties worden of de klantbeoordelingen vermeld. Negatieve ervaringen worden niet vermeld. Derhalve onjuiste en misleidende informatie over het product en service Amslod C. Het vermoeden heb ik dat de reacties op facebook bij een negatieve reactie wordt verwijderd. Soms ik op facebook dat er meer meldingen worden genoemd. soms staan er minder vermelde opmerkingen dan op facebook wordt aan aangeven. (bij vermelding 4 opmerkingen staan er bijvoorbeeld maar 2 of 3 beschreven) of te wel ook misleidende informatie
Mijn fiets aangeschaft in juni 2017. Geen problemen met de garantie van Gazelle. Zit nu over 25.000km op de teller. Toendertijd een extra accu aangeschaft als backup. De meegeleverde ketting bleek te zwak voor een elektrische motor. Op bepaald moment viel de accu steeds uit na een oneffenheid op het fietspad. Verholpen met een paar stripjes plakband in het slot van de accu. Prima fiets & chapeau voor de service van mijn fietsenmaker.
Ik heb deze fiets nu 3 jaar en rij er veel mee. Fiets is prima, gaat wel eens iets stuk. En dan komt er inderdaad het probleem van communicatie met Amslod. Het laatste jaar gaat het beter, maar duurt altijd bijna minimaal 1 week voordat ze langs kunnen komen. Heb nooit gevraagd om spoed hoor, misschien ligt het daar ook aan. Reparaties zijn niet altijd in 1 keer gemaakt, maar ze rekenen er ook bijna niets voor. Ofwel, dit blijft een afweging tussen kosten en service vermoed ik. De fiets daarentegen vind ik prima rijden! Dus kies zelf waar je voor kiest. Prijs en fiets zijn goed, in de organisatie kunnen ze nog heel veel punten scoren ter verbetering!
Mede op basis van tamelijk juichende recensies op ANWB-niveau een bezoek gebracht aan een verkoopvestiging van Amslod elektrische fietsen, in dit geval in Vianen. Na een proefrit en uitgebreide verkoopgesprekken besloten om twee fietsen, een dames- en een herenmodel aan te schaffen. Echter waren de nieuwe (2019 modellen) nog niet te zien en te testen. Dat betekende een min of meer voorlopig koopcontract, waarbij de damesfiets een slagje kleiner qua framehoogte zou zijn dan de herenfiets. En toen al werd schriftelijk vastgelegd dat indien de koop definitief zou worden, beide fietsen op 11 juli zouden worden geleverd. Kort nadien beide nieuwe modellen getest en bekeken en koop definitief gemaakt, met dien verstande dat het damesmodel dezelfde framehoogte als het herenmodel zou krijgen. Aldus met de verkoper afgesproken die intern e.e.a. in gang zou zetten en ik zou daarover via mail worden bericht. Wat er ook kwam, geen mail. Zelf contact opgenomen met het hoofdkantoor in Zwolle, waar men van de afgesproken wijziging van de framehoogte niets afwist: de damesfiets stond nog steeds voor een kleinere maat. Zou worden gewijzigd. Kregen kort daarop de totaalrekening (keurig op tijd en kloppend). Deze per direct voldaan, waarna een no-reply mail volgde dat men op woensdag 4 juli de fietsen kwam bezorgen, dit terwijl nadrukkelijk de 11e juli was afgesproken: op 4 juli waren wij niet thuis, op vakantie!!! Het kostte veel telefoontijd en ingehouden woede om de afdeling bezorging in Zwolle te spreken te krijgen: namen de telefoon gewoon niet op!!! Uiteindelijk via de verkoper in eerste aanleg de juiste bezorgdatum geregeld. Dan: twee fietsen uit de doos, de chauffeur zet de sturen recht, monteert de trappers, sluit wat elektronica aan en dat was het dan: de fietsen zijn klaar voor gebruik...… Ware het niet dat de banden van beide fietsen leeg waren, dat van de damesfiets de vijfde versnelling niet werkte, dat van de herenfiets de jasbeschermerclips ontbraken en dat de ketting tegen de kettingkast liep. Geweldig, wat een kwaliteit en wat een sprankelend begin.... Contact opgenomen met "Zwolle". De medewerker daar was van oordeel dat deze aflevering helemaal fout was geweest en zou ONMIDDELLIJK ALLES IN HET WERK STELLEN om de terechte gevoelens van onbehagen/boosheid weg te nemen. Welnu, dat moet nog (1 september, ruim 7 weken na levering) gebeuren. Een ook de verkoper in eerste aanleg blijft in deze oorverdovend stil. Als dit de stijl van Amslod is, ………. Overigens heb ik voorafgaand aan dit topic de verkoper hieromtrent schriftelijk ingelicht. Mogelijk dat publicatie van deze miskleunen andere Amslod-fietsers bekend of vreemd voorkomt: ik zie uw reactie en hopelijk die van Anmslod, met belangstelling tegemoet.
Ik hebbmijn fiets iets langer dan 1 jaar en was er zeer tevreden over, totdat ik zijn eerste beurt moest laten geven. De winkel waar ik hem had gekocht vertelde ons toen ik hem kocht dat de onderhoud daar gedaan zou worden en ik er op kon wachten. Nou dat was dus helemaal niet waar, ik zou hem 3 weken kwijt zijn als ik hem een beurt zou laten geven,en aangezien het niet in de buurt was zit ik nu met een fiets die nergens zijn beurt kan krijgen. Ook is de batterij slecht geworden, kon er eerst 60 km mee fietsen nu is hij al met 20 km leeg. Helaas ben ik nu minder tevreden met de eens zo leuke en lekkere fiets.
Ik heb de fiets nu 5 jaar. 29.000 km heb ik er mee gereden. Nooit problemen mee gehad. Alleen normaal Onderhoud. Aanrader.
Na de aflevering van de fietsen in juli van dit jaar, enkele mankementen gehad. voor het verhelpen er van, heel veel miscommunicatie met amslod. Mails worden niet beantwoord en een negatieve reactie hiervan op hun klantbeoordeling wordt niet gepubliceerd (heb ik zelfs 3x geprobeerd). Klachtenformulier welke op internet staat werkt niet. Ben ik de enige met dergelijke problemen/ervaringen of zijn er meerdere? graag reactie/ervaring melden op deze site
Prima fiets en net bedrijf dat volgens afspraak de zaken goed heeft geregeld. Na bezoek van een adviseur die bij ons thuis kwam de verschillende modellen geprobeerd. Mijn vrouw viel gelijk voor de witte fiets met middenmotor. Die vond ik wel er g wit voor mij maar gelukkig was er ook een grijs blauwe variant. Mooi afgewerkt en voor ons gevoel niet op aan te merken. Prima prijs afgesproken en de oude fietsen ingeruild. Ze hadden de levertijd inmiddels ingelopen zei de verkoper die door de grote vraag in het seizoen was ontstaan en we konden de factuur met enkele weken verwachten. Die kwam inderdaad 2 weken later per mail. De dag na betaling kregen we een mail met een bezorgdag. De chauffeur belde ons netjes een half uur van te voren dat hij er aankwam. De fietsen afgeleverd en afgesteld en heeft de oude fietsen en de doos meegenomen. Er zat geen handleiding bij zei hij omdat deze op waren maar we hadden deze in de mail zei hij wat klopte. Een week later kregen we de papieren handleiding toegezonden. Tot nu toe prima ervaring en de fietsen rijden heerlijk.
Heel veel beloven bij de verkoop alleen ze kunnen het niet waarmaken. Levertijd van 5 weken wordt al gauw meer dan 2 maanden. Ik heb de fiets dan ook geannuleerd. Het gemiddelde cijfer klanten-beoordeling op hun site kan niet kloppen want de negatieve reviews worden niet geplaatst en niet mee geteld. Zeer oneerlijk en dit geeft een valse voorlichting voor aspirant kopers. Ik kan dan ook iedereen afraden om bij Amslod een fiets te kopen.
De fiets is weinig bijzonders, maar wel wat goedkoper dan bij een gewone fietsenzaak. Na 470 kilometer kettingkast stuk, geen snelle mogelijkheid tot reparatie. Gelukkig wilde een lokale fietsenzaak deze repareren, moest helaas wel extra betalen omdat het een internetfiets was. Denk dat dit de eerste en laatse Amslod is.
Na 7 jaar gebruik en halverwege 1 nieuwe accu van 600 euro advies van fabrikant om te kijken naar andere elektr. Fiets. Motor is stuk en fabrikant daarvan is al enkele jaren failliet. Maw 2300 euro en 600 euro in 7 jaar afgeschreven. Kennelijk geen onderdelen op voorraad of een veelvoorkomend probleem. Van de beloofde duurzaamheid geen sprake.
Verschrikkelijk agressieve verkoop, lijkt net op Seats en Sofa’s. Fietsen zijn niet bijzonder, Amslod doet voorkomen dat het Nederlandse fietsen zijn, maar ik vermoed dat ze uit Polen of China komen, gezien her feit dat ik zag dat de fietsen al nagenoeg afgemonteerd uit een doos kwamen. Ik ben maar een deurtje verder gaan kijken, dit zag er niet professioneel uit.